เบนซ์ ไพรม์มัส คว้า 2 รางวัลชนะเลิศด้านบริการหลังการขาย

บริษัท ไพรม์มัส ออโต้เฮาส์ จำกัด และกลุ่มบริษัทในเครือไพรม์มัส กรุ๊ป ประกาศว่า เบนซ์ ไพรม์มัส ได้รับรางวัลชนะเลิศ 2 รายการ ด้านการบริการหลังการขาย จากเวทีการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าระดับประเทศ ประจำปี 2026 ซึ่งจัดโดยเมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย)

นายจิระพล รุจิวิพัฒน์ กรรมการผู้จัดการของบริษัท ระบุว่า ผลลัพธ์ครั้งนี้เป็นความสำเร็จต่อเนื่องของทีมงาน โดยรางวัลแรกคือรางวัลชนะเลิศประเภททีมบริการลูกค้ายอดเยี่ยม ในเขตกรุงเทพมหานคร หรือ Bangkok Team ส่วนรางวัลที่สองคือรางวัลชนะเลิศประเภทที่ปรึกษาการบริการ หรือ Certified Service Advisor ซึ่งเป็นการแข่งขันระดับบุคคล

การแข่งขันครอบคลุมอะไรบ้าง

การแข่งขันนี้มีเป้าหมายทดสอบความรู้และทักษะของบุคลากรที่ทำงานด้านบริการหลังการขาย โดยแบ่งออกเป็นห้าตำแหน่งหลัก ได้แก่ ช่างวินิจฉัยที่ได้รับการรับรอง ช่างระบบที่มีคุณสมบัติ ที่ปรึกษาการบริการที่ได้รับการรับรอง ผู้เชี่ยวชาญด้านอะไหล่และกระบวนการ และที่ปรึกษาด้านการติดต่อลูกค้าหลังการขาย

การประเมินแบ่งเป็นทั้งประเภทบุคคลและประเภททีม และครอบคลุมทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ เนื้อหาตั้งแต่การดูแลลูกค้า ความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า EV ไปจนถึงการวิเคราะห์อาการเสียและการวางแผนงานซ่อม จุดประสงค์คือประเมินความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความพร้อมในการให้บริการอย่างมืออาชีพ

มุมมองของผู้บริหารและเป้าหมายด้านบริการ

นายจิระพลกล่าวว่า การได้รับรางวัลทั้งในระดับองค์กรและระดับบุคคลสะท้อนความทุ่มเท การฝึกฝน และการทำงานร่วมกันของทีม และช่วยตอกย้ำความเชี่ยวชาญด้านบริการหลังการขายของเบนซ์ ไพรม์มัส ในการดูแลลูกค้า

ทางบริษัทระบุว่าจะพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่องทั้งด้านความรู้ ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค และการบริการด้วยความใส่ใจ เพื่อรักษามาตรฐานและสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า ภายใต้สโลแกน เรื่องรถ ให้ไพรม์มัสดูแล

มาตรการส่วนลดค่าอะไหล่สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

นอกจากข่าวรางวัลแล้ว เบนซ์ ไพรม์มัส ยังประกาศมอบส่วนลดพิเศษให้ลูกค้ารถเมอร์เซเดส-เบนซ์ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทัยภัยและมีรถยนต์เสียหาย โดยลดค่าอะไหล่ 30% ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

มาตรการนี้มีระยะเวลาตั้งแต่วันที่ประกาศจนถึง 31 ธันวาคม 2569 บริษัทระบุว่าต้องการช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายและช่วยให้รถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ผู้ที่สนใจควรสอบถามรายละเอียดเงื่อนไขเพิ่มเติมจากบริษัทโดยตรง

ข่าวนี้เป็นการประกาศจากบริษัทเอง ยังไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมจากหน่วยงานกลางเกี่ยวกับผลการตัดสินของการแข่งขันหรือจำนวนผู้เข้าร่วม